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Quel est le délai pour retourner une commande ?
La loi impose un délai de rétractation de 14 jours francs, à compter de la date de réception des articles. DémoStore par Yoozly étend ce délai à 30 jours pour que vous puissiez essayer tranquillement vos articles et nous les retourner si ceux-ci ne conviennent pas.
Comment renvoyer un article ?
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Que faire si l’article que j’ai commandé présente un défaut ?
Tous nos articles sont garantis contre les vices cachés.
- si vous vous apercevez du défaut après avoir porté l’article, nous vous invitons à contacter le service client qui pourra vous proposer une solution rapidement.
- si vous vous apercevez du défaut avant d’avoir porté l’article et qu’il est encore neuf, il suffit de nous le renvoyer selon la procédure décrite au-dessus, en précisant le défaut constaté.